Plean Gníomhaíochta um Sheirbhís do Chustaiméirí 2025–2029
Céard é an Doiciméad seo
Míníonn Plean Gníomhaíochta um Sheirbhís do Chustaiméirí 2025–2029 an caighdeán seirbhíse ar féidir le custaiméirí Chomhairle Chontae na Gaillimhe a bheith ag súil leis agus iad ag idirghníomhú leis an gComhairle. Leagtar amach ann ár dtiomantas do sheirbhísí a sholáthar ar bhealach soiléir, cothrom, inrochtana agus atá dírithe ar riachtanais an phobail. Cibé acu atáimid ag idirghníomhú ar líne, ar an bhfón, nó go pearsanta, cinntíonn an plean taithí chomhsheasmhach atá dírithe ar an gcustaiméir.
Céard atá mar aidhm ag an bPlean a Bhaint Amach
Thar na ceithre bliana amach romhainn, déanfaidh an Chomhairle sraith feabhsuithe chun an chaoi a seachadtar seirbhísí a nuachóiriú agus a neartú. Áirítear leis seo atheagrú na Foirne um Sheirbhís do Chustaiméirí, feabhas a chur ar oifigí an Cheantair Bhardasaigh, seirbhísí digiteacha a chur chun cinn, agus spásanna oifige a uasghrádú chun iad a dhéanamh níos inrochtana agus níos fáilteach. Cabhróidh tabhairt isteach struchtúr nua—amhail Foireann Nuálaíochta agus Oifig Bhainistíochta Tionscadail—le feabhsuithe leanúnacha a thiomáint agus a chinntiú go n-athróidh seirbhísí i gcomhréir le hionchais na gcustaiméirí.
Ár dTiomantas don Phobal
Is príomhsprioc den phlean a chinntiú go gcaitear le gach custaiméir le dínit, meas, comhionannas agus cothroime. Áirítear leis seo seirbhísí a chuirtear ar fáil trí mheán na Gaeilge a leathnú, rochtain do dhaoine faoi mhíchumas a fheabhsú, agus níos mó deiseanna a chruthú do chustaiméirí chun na seirbhísí a fhaigheann siad a mhúnlú. Le custaiméirí lárnach i ndearadh na seirbhísí, tacaíonn an plean le Comhairle níos nua-aimseartha, níos cuimsithí agus níos dírithe ar an bpobal. Is féidir leat an doiciméad iomlán a léamh trí chliceáil ar an nasc thíos.